Se presenta un estudio de mercado denominado “Evaluación de Servicio al Cliente de Esquipulas” realizado en Esquipulas, a los alrededores de la Basilica del Cristo Negro durante los meses de febrero y marzo de 2006.

Su propósito fundamental es conocer la percepción que tiene los visitantes con respecto al servicio al cliente que reciben los servicios comerciales en Esquipulas, tales como hospedaje, alimentación, comercio en general y comercio de artesanías o souvenirs.

Esta investigación de mercado fue realizado por Opinión Research y CASABAL para Coosajo R.L.

¿QUIERE CONOCER MAS ACERCA DE LA PERSONA QUE VISITA A ESQUIPULAS?

HABITOS DE VIAJE:

El Promedio de viaje es de 8 horas y el promedio de paradas durante el viaje es de 2
Guatemala, El Salvador, Honduras y Chiquimula son los lugares de origen más fuertes 61%.
Detenerse a comer durante el camino es la razón más importante, Registro (adunas) y Gasolineras son las subsecuentes.

Esquipulas y la Basilica

La incidencia más fuerte es 1 vez al año.
El 82% visitó la basílica.
La razón de mayor peso es “Por Devoción”.
El 90% visita de cerca al Cristo Negro de Esquipulas.

Las artesanias

La incidencia de compra es del 72%.
El 38% son artículos artesanales religiosos.
El 29% son dulces
El resto joyas y cuadros los más importantes.
El precio promedio de las artesanías corresponde a Q. 43.59.

El hospedaje
La mitad de las personas no pernoctan.
De los que si, el 90% utiliza hoteles o pensiones para hacerlo.
Únicamente el 15% contaba con reservación previa.
El presupuesto por noche por persona gira alrededor de los Q. 80.00.